Política de envío
Joyería Sophia Schneider pone a disposición de sus clientes una pasarela de pago digital segura para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, Joyería Sophia Schneider no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
Joyería Sophia Schneider se compromete a no guardar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autenticación.
También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia. En este caso Joyería Sophia Schneider se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Joyería Sophia Schneider podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
MÉTODO Y PLAZOS DE ENTREGA.
Debido a las últimas medidas sanitarias nuestros tiempos de despacho se verán afectados en compras realizadas a partir del día Lunes 5 de Abril de 2021. Si tienes alguna duda o quieres ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a nuestro mail contacto@sophiaschneider.cl
Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual de 72 horas para envíos dentro de la Regio Metropolitana de lunes a viernes, para regiones los envíos quedan suspendidos hasta que la Región Metropolitana avance a fase dos.
CONDICIONES DE RECOGIDA EN TIENDA
El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con su carnet de identidad o pasaporte original.
Si el cliente quiere que sus productos los retire un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona que va a retirar (Nombre, apellidos, carnet de identidad o pasaporte).
DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del producto el mismo día del envío. Deberá reflejar cualquier anomalía que detecte (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, entre otros) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de Joyería Sophia Schneider cualquier incidente en la entrega a través del correo electrónico: contacto@sophiaschneider.cl